“向导，，适才客户来电话说我们这批药剂泛起了却冰征象，，没法使用。。”12月20日上午，，接到营业员的报告后，，化工科技公司销售认真人连忙组织相关职员举行紧迫剖析。。

凭证各自掌握的情形，，各人纷纷揭晓了自己的意见。。有人说，，这个客户地处陕北，，近期气温低，，冻了很正常，，他们用蒸汽解冻就可以了；有的说，，他们就应该想到气温低会结冰，，要想步伐保温才行；有的说，，这么远我们也没有步伐，，远水解不了近渴；也有人说，，咱们若是加一些防冻液，，可能情形会好一些；可是各人更多的照旧担心药剂结冰会影响使用的质量，，进而会影响后期的销售。。

“要想方想法给客户解决这个防冻的问题，，尽我们最大的起劲知足客户的需要，，包管客户对药剂的正常使用。。”各人形成了一致意见。。决议由副总司理张博涛带队，，组织东文鹏、、、贾喜迅速赶到客户工厂，，协助对方配合解决防冻问题。。同时，，在家的手艺职员迅速研究试验药剂的配方，，从基础上改变药剂在气温低时易结冰的短板。。

经由近七小时车程，，一行人抵达客户工厂，，顾不上休息，，迅速进入加药现场，，同对方职员一起对药剂举行解冻。。由于药剂包装桶是塑料制品，，解冻蒸汽温度还不可太高，，怕损坏包装桶，，各人只能用蒸汽和热水交替举行药剂解冻。。几组职员一边解冻，，一边把解冻后的药剂加入系统，，包管了系统加热的连续性，，确保了装置的稳固运行。。

经由近一天一夜的奋战，，大大都药剂已经解冻完成，，加入了系统，，其余未解冻的药剂也搬入了室内继续解冻。。加药现场的气温夜间低达零下十几度，，各人一时间还不顺应，，几个人第二天都冻伤风了。。

问题妥善解决了，，化工科技的主行动为赢得了客户的好评。。在这个竞争强烈的市场情形下，，责任和真诚可以为企业的生涯和开展赢得一席之地。。这一次的起劲应对让所有加入的人明确了一切为客户服务的主要性。。